Politique de confidentialité de FasoTuuma
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité explique comment la Société à Responsabilité Limité ESOLEIL (ou eSoleil), responsable de l’application FasoTuuma, collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, partage les données personnelles des utilisateurs.
FasoTuuma est une plateforme numérique de mise en relation permettant notamment :
de rechercher des prestataires de services ;
de créer et gérer une page professionnelle ou commerciale ;
de contacter directement des prestataires ;
de consulter ou publier des offres de recrutement ;
d’utiliser des fonctionnalités de localisation ;
de souscrire à des options de visibilité proposées dans l’application.
En utilisant FasoTuuma, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ESOLEIL
Ouagadougou, Burkina Faso
E-mail : esoleil@esoleil-profs.com
Téléphone : +226 62 37 69 69 ou +226 44 36 79 79
3. Données susceptibles d’être collectées
FasoTuuma collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de ses services.
3.1. Données liées au compte utilisateur
Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, les données suivantes peuvent être traitées :
numéro de téléphone ;
identifiant technique du compte ;
mot de passe ;
code ou PIN de récupération, lorsqu’il est configuré ;
date de création du compte ;
informations nécessaires à la sécurisation ou à l’authentification du compte.
Les mots de passe sont traités à travers le service d’authentification Firebase et ne sont pas rendus publics dans FasoTuuma.
3.2. Données des pages professionnelles ou commerciales
Lorsqu’un utilisateur crée une page professionnelle ou commerciale, il peut fournir :
nom du prestataire, de l’entreprise ou de l’organisation ;
numéro de téléphone ou numéro WhatsApp ;
domaine d’activité, métier ou type de service ;
ville, commune, secteur ou quartier ;
description de l’activité ;
photo de profil ;
photos d’illustration ;
position géographique de l’activité ;
statut de prestataire indépendant ou d’entreprise ;
informations relatives aux options de visibilité souscrites.
Certaines de ces informations, notamment le nom, les photos, l’activité, la ville, la position professionnelle et le numéro de contact, sont destinées à être affichées publiquement afin de permettre la mise en relation avec les utilisateurs.
L’utilisateur doit absolument éviter de publier des informations qu’il ne souhaite pas rendre accessibles au public.
3.3. Données de localisation
Avec l’autorisation préalable de l’utilisateur, FasoTuuma peut accéder à la position géographique de l’appareil afin de :
afficher les prestataires situés à proximité ;
positionner une activité professionnelle sur la carte ;
calculer une distance entre un utilisateur et un prestataire ;
faciliter la recherche d’un itinéraire ;
permettre à certains prestataires, notamment les taxis, de partager volontairement (s'il le souhaite) leur position en temps réel.
La localisation n’est utilisée qu’après une action volontaire de l’utilisateur et l’autorisation accordée sur l’appareil.
En outre, pour la fonctionnalité de taxi, le partage de position en temps réel est facultatif. Il prend fin lorsque l’utilisateur désactive la fonction, quitte la fonctionnalité ou lorsque l’application passe en arrière-plan.
FasoTuuma n’utilise pas la localisation en arrière-plan à des fins publicitaires.
3.4. Données relatives au recrutement
Lors de la publication d’une offre de recrutement, les informations suivantes peuvent être collectées :
nom de l’entreprise, de l’organisation ou du recruteur ;
intitulé et description de l’offre ;
domaine et type d’opportunité ;
ville ou lieu de travail ;
type de contrat ;
date limite de candidature ;
numéro de téléphone ou contact WhatsApp ;
statut de validation, de publication ou de modération de l’offre.
Ces informations sont utilisées pour examiner l’offre et, après validation, la rendre accessible aux utilisateurs de FasoTuuma.
Les candidats contactent généralement le recruteur au moyen des coordonnées publiées. FasoTuuma ne garantit point les échanges ou engagements effectués en dehors de l’application.
3.5. Avis, signalements et contenus transmis
Lorsque l’utilisateur publie un avis ou effectue un signalement, FasoTuuma peut traiter :
la note et le commentaire publiés ;
l’identifiant de l’auteur ;
l’objet et le motif du signalement ;
les informations de contact du déclarant ;
une photographie justificative, lorsque l’utilisateur décide d’en joindre une ;
la date et le statut du traitement du signalement.
Ces informations sont utilisées pour assurer la modération, prévenir les abus et protéger les utilisateurs.
3.6. Données relatives aux paiements
Lorsqu’un utilisateur souscrit à une option payante, FasoTuuma ou son prestataire de paiement peut traiter :
l’option choisie ;
le montant de l’opération ;
la référence de la transaction ;
la date et le statut du paiement ;
les informations nécessaires à la confirmation de l’opération.
Les informations sensibles relatives au moyen de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.
3.7. Données techniques
FasoTuuma et ses prestataires techniques peuvent traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, notamment :
type d’appareil et version du système Android ;
adresse IP et informations de connexion ;
identifiants techniques ;
journaux d’erreurs et données de diagnostic ;
date et heure des opérations ;
informations permettant de prévenir les fraudes et utilisations abusives.
FasoTuuma n’utilise pas l’identifiant publicitaire Android à des fins de publicité ciblée et ne consulte pas les contacts, les SMS ou l’historique des appels de l’utilisateur.
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
créer, authentifier et sécuriser les comptes ;
permettre la création et la gestion des pages professionnelles ;
afficher les prestataires et faciliter leur recherche ;
permettre les contacts par téléphone ou WhatsApp ;
fournir les services de carte, de proximité et d’itinéraire ;
gérer les offres de recrutement ;
traiter les options de visibilité ;
afficher et gérer les avis ;
examiner les signalements et modérer les contenus ;
prévenir les fraudes, abus et activités interdites ;
répondre aux demandes d’assistance ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
améliorer la stabilité, la sécurité et le fonctionnement de l’application.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les services proposés.
5. Autorisations demandées
Selon les fonctionnalités utilisées, FasoTuuma peut demander l’autorisation d’accéder :
à la localisation de l’appareil ;
aux photos ou fichiers sélectionnés par l’utilisateur ;
à l’appareil photo, lorsqu’une prise de vue est demandée ;
aux applications externes nécessaires pour ouvrir un appel, WhatsApp, Google Maps, un navigateur ou une application de messagerie électronique.
L’utilisateur peut refuser ou retirer certaines autorisations depuis les paramètres Android. Le refus peut cependant empêcher le fonctionnement de la fonctionnalité concernée.
6. Partage et destinataires des données
Les données peuvent être accessibles :
au personnel autorisé de ESOLEIL chargé de l’administration, de l’assistance et de la modération ;
aux autres utilisateurs lorsque les informations sont publiées sur une page professionnelle ou une offre de recrutement ;
à Google Firebase, utilisé pour l’authentification, la base de données, le stockage et certains services techniques ;
à Google Maps, lorsque les fonctionnalités de carte ou d’itinéraire sont utilisées ;
au prestataire de paiement concerné, lorsqu’un utilisateur initie une transaction ;
aux applications externes choisies par l’utilisateur, notamment le téléphone, WhatsApp, Google Maps, le navigateur ou la messagerie électronique ;
aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale ou une demande officielle l’impose.
FasoTuuma ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Lorsqu’un utilisateur quitte FasoTuuma pour utiliser un service externe, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce service.
7. Hébergement et transferts de données
FasoTuuma utilise notamment les services Google Firebase. Les données peuvent donc être hébergées ou traitées dans des centres de données situés en dehors du Burkina Faso.
ESOLEIL s’efforce de recourir à des prestataires offrant des mesures de sécurité et des garanties contractuelles appropriées pour protéger les données personnelles.
8. Protection des données
ESOLEIL applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ou la destruction ;
la divulgation accidentelle ;
la modification frauduleuse ;
l’utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès administratifs, les règles de sécurité Firebase et la transmission des données au moyen de connexions sécurisées.
Toutefois, aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit protéger son mot de passe, son PIN et son téléphone contre tout accès non autorisé.
9. Conservation des données
Les données du compte sont conservées aussi longtemps que le compte reste actif ou que leur conservation est nécessaire pour fournir les services demandés.
Les pages professionnelles, photos et offres de recrutement peuvent être conservées jusqu’à leur suppression, leur expiration, leur clôture ou leur retrait par l’utilisateur ou l’administrateur.
Les signalements, historiques de modération et informations relatives aux transactions peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité du service, au règlement des litiges et au respect des obligations légales ou comptables.
Après une demande de suppression, les données actives sont supprimées après vérification de l’identité et traitement de la demande. Certaines informations peuvent être temporairement maintenues dans des sauvegardes techniques ou conservées lorsqu’une obligation légale, comptable, de sécurité ou de prévention de la fraude l’exige.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut demander :
l’accès à ses données ;
la correction ou la mise à jour de données inexactes ;
la suppression de son compte et des données associées ;
le retrait de son consentement pour les traitements facultatifs ;
la désactivation de la localisation ;
la suppression d’une photo, d’une page ou d’une offre publiée ;
des informations complémentaires sur l’utilisation de ses données.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à :
Une vérification de l’identité peut être demandée afin d’éviter la suppression ou la communication frauduleuse de données appartenant à une autre personne.
11. Suppression du compte
L’utilisateur connecté peut demander la suppression de son compte depuis l’application :
Aide → Confidentialité et données → Demander la suppression de mon compte
Il peut également envoyer une demande à :
La demande doit, si possible, préciser le numéro de téléphone associé au compte. Après vérification de l’identité, ESOLEIL procédera à la suppression du compte et des données personnelles associées, sous réserve des informations devant être conservées pour des raisons légales, comptables, de sécurité ou de prévention de la fraude.
La suppression d’une page professionnelle ne constitue pas automatiquement une suppression du compte utilisateur. Pour supprimer définitivement le compte, l’utilisateur doit utiliser la procédure décrite ci-dessus.
12. Modération et suppression des contenus
ESOLEIL peut examiner, masquer, suspendre ou supprimer :
une page professionnelle ;
une photographie ;
un avis ;
une offre de recrutement ;
un compte utilisateur ;
tout autre contenu signalé ou contraire aux règles de FasoTuuma.
Une telle intervention peut être effectuée pour protéger les utilisateurs, prévenir les fraudes, respecter la loi ou faire appliquer les Conditions d’utilisation.
13. Protection des mineurs
FasoTuuma n’est pas spécifiquement destinée aux enfants de moins de 13 ans.
ESOLEIL ne cherche pas à collecter volontairement les données personnelles d’enfants sans l’autorisation requise. Si une telle collecte est portée à notre connaissance, les mesures nécessaires seront prises pour supprimer les données concernées.
14. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :
de l’évolution de FasoTuuma ;
de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ;
de modifications réglementaires ;
de changements apportés aux services techniques utilisés.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés dans l’application ou par tout autre moyen approprié.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative aux données personnelles :
ESOLEIL – FasoTuuma
Ouagadougou, Burkina Faso
E-mail : esoleil@esoleil-profs.com
Téléphone : +226 62 37 69 69 ou +226 44 36 79 79
L’utilisateur peut également s’adresser à la Commission de l’informatique et des libertés du Burkina Faso, conformément à la législation nationale applicable.
